Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions d’utilisation (“Conditions”) régissent l’accès et l’utilisation du site web, de l’application mobile KinTaxi et de ses services : courses (transport), location de véhicules, fonctionnalités de paiement en ligne et appel intégré visant à éviter le partage des informations personnelles (par exemple, masquage des numéros de téléphone).

2. Définitions

• “KinTaxi”, “nous” : l’opérateur de la plateforme.
• “Utilisateur”, “vous” : toute personne utilisant la plateforme.
• “Chauffeur/Partenaire” : conducteur ou propriétaire de véhicule proposant un service via KinTaxi.
• “Course” : trajet demandé via l’application.
• “Location” : réservation d’un véhicule pour une durée déterminée.

3. Acceptation

En utilisant KinTaxi, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas la plateforme.

4. Conditions d’accès (âge, compte, exactitude)

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création du compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.
• Si la loi locale exige un âge minimum pour certains services (paiement, location), vous confirmez le respecter.

5. Description du service

KinTaxi met à disposition une plateforme technologique facilitant : (i) la mise en relation entre passagers et chauffeurs pour des courses, (ii) la mise en relation pour la location de véhicules, (iii) des options de paiement (selon disponibilité), (iv) un système d’appel/messagerie dans l’application afin de limiter l’exposition des contacts personnels.

6. Prix, paiements et facturation

• Les tarifs peuvent dépendre de la distance, du temps, du trafic, de la zone, du type de véhicule et/ou de promotions.
• Les paiements en ligne sont traités via des prestataires de paiement. KinTaxi peut ne jamais stocker l’intégralité des données de carte.
• Vous autorisez KinTaxi et/ou le prestataire de paiement à débiter les montants dus (course/location, frais applicables, pénalités raisonnables).

7. Annulations, retards, no-show

Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive, d’absence au point de prise en charge (“no-show”), ou de non-restitution conforme du véhicule en location. Les règles applicables peuvent être affichées dans l’application.

8. Règles de conduite et sécurité

• Interdiction d’utiliser KinTaxi à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.
• Respect du chauffeur/partenaire, du véhicule, et des biens transportés.
• KinTaxi peut suspendre un compte en cas de comportement dangereux, harcèlement, menaces, discrimination, etc.

9. Appels intégrés et confidentialité des contacts

Pour protéger la vie privée, KinTaxi peut fournir un système d’appel/messagerie “in-app” qui évite de partager directement les numéros personnels. Selon l’implémentation, des identifiants temporaires, des numéros relais ou d’autres mécanismes techniques peuvent être utilisés.

10. Contenu, avis et évaluations

Vous pouvez laisser des avis/notes. Vous acceptez de publier un contenu vrai, respectueux et non diffamatoire. KinTaxi peut modérer/supprimer un contenu inapproprié.

11. Propriété intellectuelle

Le site, l’application, les marques, logos, textes et éléments graphiques appartiennent à KinTaxi ou à ses concédants. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Responsabilité

KinTaxi met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir le service, mais ne garantit pas une disponibilité continue (maintenance, réseau, incidents). Dans la mesure permise par la loi, KinTaxi n’est pas responsable des dommages indirects (perte de profit, perte de données, etc.).

13. Assurance, incidents, objets perdus

En cas d’incident, contactez l’assistance KinTaxi. Les objets perdus peuvent être signalés via l’application ou le support. La récupération dépend de la disponibilité du partenaire.

14. Suspension et résiliation

KinTaxi peut suspendre/résilier votre accès en cas de violation des Conditions, risque de fraude, ou exigence légale. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment.

15. Modifications

KinTaxi peut modifier ces Conditions. La version à jour sera publiée sur le site/app avec une date de mise à jour. En continuant d’utiliser KinTaxi après publication, vous acceptez les modifications.

16. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois applicables en République Démocratique du Congo, sauf disposition impérative contraire. En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute action.

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Contact

Support KinTaxi : [email_support@kintaxi.org]
Adresse/Siège : [Adresse de l’entreprise, Ville, RDC]