Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

KinTaxi (“nous”) exploite une plateforme de transport (courses) et de location de véhicules, incluant des paiements en ligne et un système d’appel intégré pour réduire le partage des informations personnelles.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, téléphone, email (si fourni), mot de passe (haché).
• Données de trajet/location : points de départ/arrivée, itinéraires, horaires, durée, historique.
• Localisation (si autorisée) : pour trouver un véhicule proche, calculer le trajet et améliorer le service.
• Paiement : statut de paiement, références de transaction; les données sensibles (ex. carte) sont généralement traitées par des prestataires.
• Support : messages, appels au support, réclamations, pièces justificatives si nécessaires.
• Données techniques : appareil, logs, IP, identifiants, cookies (pour le site).

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

• Créer et gérer votre compte.
• Fournir les services (course/location), calculer prix, gérer réservations.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Permettre l’appel intégré (masquage/relay) pour protéger les contacts personnels.
• Assistance, gestion des incidents, sécurité.
• Amélioration de l’application (qualité, performance, statistiques).
• Obligations légales (comptabilité, demandes des autorités si requis).

4. Base de traitement

Nous traitons vos données principalement pour exécuter le service que vous demandez (contrat), respecter nos obligations légales, et pour notre intérêt légitime (sécurité, anti-fraude, amélioration), et/ou sur la base de votre consentement (ex : localisation, notifications) lorsque nécessaire.

5. Partage des données

Nous pouvons partager des données limitées avec :

• Chauffeurs/Partenaires : informations nécessaires à la course/location (ex : point de prise en charge, prénom/alias, note), sans exposer inutilement vos contacts.
• Prestataires de paiement : pour exécuter les transactions.
• Prestataires techniques (hébergement, SMS, email, analytics, support).
• Services de téléphonie/relay : si l’appel in-app utilise un mécanisme de numéro relais ou identifiant temporaire.
• Autorités : uniquement si requis par la loi ou pour protéger les droits/sécurité.

6. Appels in-app et masquage

Pour éviter le partage direct des numéros, KinTaxi peut utiliser des mécanismes techniques (identifiants temporaires, relais d’appel, anonymisation). Selon les cas, des métadonnées (heure, durée, statut) peuvent être enregistrées à des fins de sécurité, qualité et résolution d’incidents.

7. Conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités : fourniture du service, obligations légales, résolution de litiges et sécurité. Les durées peuvent varier selon le type de données (transactions, logs, support).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement en transit quand possible, bonnes pratiques de développement). Aucun système n’est infaillible : en cas d’incident majeur, nous agirons pour limiter l’impact.

9. Vos droits

• Accès, rectification, mise à jour de vos informations.
• Suppression/fermeture de compte (sous réserve d’obligations légales).
• Opposition à certains traitements / retrait du consentement (ex : localisation) via les réglages.

10. Cookies (site web)

Le site peut utiliser des cookies techniques (fonctionnement, sécurité) et éventuellement de mesure d’audience. Vous pouvez limiter les cookies via votre navigateur (certaines fonctions peuvent être affectées).

11. Données des mineurs

KinTaxi n’est pas destiné aux personnes ne remplissant pas les conditions d’âge requises par la loi locale pour les services concernés.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée avec date de mise à jour fait foi.

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Contact

Confidentialité / Support : [email_support@kintaxi.org]
Adresse/Siège : [Adresse de l’entreprise, Ville, RDC]